1. Informações Gerais

A RCS realiza a entrega de seus produtos em todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras e serviços de logística confiáveis, garantindo segurança e agilidade no envio dos pedidos.

 

2. Prazo de Processamento do Pedido

 

• Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 (um) dia útil.
• Pedidos pagos via PIX ou cartão de crédito geralmente têm confirmação mais rápida.
• Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para compensação.

 

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

 

• Localidade do endereço de entrega
• Forma de envio escolhida
• Disponibilidade do produto
• Confirmação do pagamento

 

O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar a partir da aprovação do pagamento, não incluindo sábados, domingos e feriados.

 

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:

 

• Peso e dimensões dos produtos
• Endereço de entrega
• Modalidade de envio selecionada
• Eventuais promoções de frete grátis serão informadas de forma clara no site.

 

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou na área “Meus Pedidos”.

 

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

 

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente, e um novo envio poderá gerar custos adicionais.

 

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A RCS não se responsabiliza por atrasos ou não entregas decorrentes de:

 

• Endereço informado incorretamente
• Dados incompletos no cadastro

Nesses casos, o reenvio do pedido ficará sujeito à cobrança de um novo frete.

 

8. Avarias no Recebimento

No ato da entrega:

 

• Verifique a embalagem
• Caso esteja violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento

Se o problema for identificado após o recebimento, o contato deve ser feito em até 48 horas.

 

9. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

 

• Greves
• Condições climáticas adversas
• Problemas logísticos das transportadoras

 

Nessas situações, nosso time dará suporte para acompanhar e resolver o ocorrido da melhor forma possível.